AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der NOVILA GmbH für unseren B2C-Webshop „shop-novila.de“ für Endverbraucher
- Betreiber dieses Webshops / Vertragspartner
- Geltungsbereich
- Vertragsschluss
- Widerrufsrecht
- Preise und Versandkosten
- Lieferung und Rücksendung
- Zahlung
- Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht
- Eigentumsvorbehalt
- Gewährleistung
- Datenschutz
- Urheber- und Markenschutz
- Darstellung
- Geltendes Recht
- Streitbeilegung
- Haftungsausschluss
- Schlussbestimmungen
1. Betreiber des NOVILA-Webshops „shop-novila.de“ / Vertragspartner
Der Betreiber von shop-novila.de und Ihr Vertragspartner ist die NOVILA GmbH, Freiburger Str. 15, 79822 Titisee-Neustadt, Deutschland (im Nachfolgenden auch als „NOVILA“, „wir“ oder „uns“ bezeichnet). NOVILA ist unter der Handelsregister-Nummer HRB 713950 beim Amtsgericht Freiburg eingetragen. Geschäftsführer ist Ralph Storz.
2. Geltungsbereich
(a) Für alle Bestellungen/Lieferungen des NOVILA B2C-Webshops „shop-novila.de“ an Endverbraucher gelten ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)
(b) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
(c) Vertragssprache ist Deutsch.
(d) Das Warenangebot unseres Webshops richtet sich ausschließlich an Käufer, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.
3. Vertragsabschluss über novila-shop.de
(a) Die Präsentation unserer Produkte auf novila-shop.de stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern nur eine Aufforderung zur Bestellung dar.
(b) Durch Anklicken des Buttons [Kaufen/kostenpflichtig bestellen] geben Sie eine verbindliche Bestellung der auf der Bestellseite aufgelisteten Waren ab. Wir senden Ihnen eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail zu, die dokumentiert, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Diese Bestellbestätigung stellt KEINE Annahme Ihres Angebots dar, d.h. es kommt noch kein Vertrag zustande.
(c) Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir ausdrücklich die Annahme Ihres Kaufangebots erklären oder wenn wir die von Ihnen bestellten Waren versenden bzw. den Versand per E-Mail avisieren.
(d) Für den Fall, dass eine Lieferung der von Ihnen bestellten Ware nicht möglich ist, weil diese beispielsweise nicht am Lager vorrätig ist, kommt kein Kaufvertrag zustande. Wir werden Sie hierüber unverzüglich informieren und eine gegebenenfalls bereits erhaltene Zahlung zurückerstatten.
(e) Die Möglichkeit einer Teillieferung behalten wir uns vor. In diesem Fall kommt ein Kaufvertrag mit dem Versand der Teillieferung zustande.
(f) telefonischer Vertragsschluss: der Abschluss eines Kaufvertrags zwischen Ihnen und uns kann auch telefonisch erfolgen, wobei das Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags in diesem Fall von Ihnen ausgeht. Mit unserer Annahme Ihres Angebots kommt ein rechtsverbindlicher Kaufvertrag zwischen Ihnen und uns zustande.
(g) Bestellen dürfen nur volljährige Personen.
4. Widerrufsrecht
(a) Wenn Sie Verbraucher sind (also eine natürliche Person, die die Bestellung zu einem Zweck abgibt, der weder Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann), steht Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu.
(b) Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Sonderanfertigungen oder bei personalisierten Waren, die für Sie individuell angefertigt wurden, oder bei Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
(c) Machen Sie als Verbraucher von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, so haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen.
Im Übrigen gelten für das Widerrufsrecht die Regelungen, die im Einzelnen in der folgenden Widerrufsbelehrung wiedergegeben sind:
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Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück. Natürlich können Sie den Widerruf auch selbst formulieren.
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An
NOVILA GmbH
Freiburger Str. 15
79822 Titisee-Neustadt
Fax: 07651 920010
E-Mail: webshop@novila.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
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Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
5. Preise und Versandkosten
(a) Die auf den Produktseiten genannten Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer in Deutschland.
(b) Bei Bestellung über unseren Webshop werden Ihnen in Deutschland 0 € Versandkosten berechnet und etwaige Zahlungsmittelgebühren auf den Produktseiten, im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite deutlich mitgeteilt. Der Rückversand innerhalb Deutschlands erfolgt kostenfrei per Rücksendelabel.
(c) Für Lieferungen in alle EU-Länder berechnen wir eine Versandkostenpauschale
von EUR 14,90. Rücksendungskosten sind durch Sie zu tragen
(d) Weitere Steuern oder Kosten fallen nicht an.
(e) Aufgrund technischer oder typografischer Fehler können angezeigte Preise fehlerhaft sein.
Für diesen Fall behalten wir uns das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren.
6. Lieferung und Rücksendung
(a) Die Lieferung erfolgt mit DHL/Deutsche Post AG.
(b) Der Versand der Ware erfolgt innerhalb von 1 – 3 Werktagen nach Zahlungseingang an die von Ihnen genannte Lieferadresse.
Auf eventuell abweichende Lieferzeiten weisen wir auf der jeweiligen Produktseite hin.
(c) Wir sind zu Teillieferungen berechtigt aber nicht verpflichtet.
(d) Sendungsverfolgung: nach erfolgtem Versand erhalten Sie eine Nachricht (sofern Sie uns eine E-Mail-Adresse mitgeteilt haben), mit einer Tracking-Nummer der DHL, mit deren Hilfe Sie den Sendungsverlauf Ihrer Bestellung im Internet verfolgen können.
(e) Rücksendungen innerhalb Deutschlands :
Für Ihre Rücksendung innerhalb Deutschlands können Sie den Ihrer Sendung beiliegenden Rücksendeschein verwenden. Die Rücksendung können Sie in jeder Filiale der Deutschen Post oder bei jeder Postagentur der Deutschen Post abgeben. Bitte bewahren Sie die Bescheinigung über die Rücksendung sorgfältig auf.
(f) Die Kosten für Rücksendungen aus dem Ausland sind durch Sie zu tragen.
(g) Die Erstattung Ihrer Retoure erfolgt unverzüglich nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware.
(h) Bitte beachten Sie, dass wir UNFREIE Sendungen grundsätzlich nicht annehmen. Diese gehen automatisch an Sie zurück.
7. Zahlung
(a) Die Zahlung erfolgt per Vorkasse (per (SEPA-) Überweisung auf unser Girokonto), Paypal, ApplePay oder Kreditkarte (MasterCard/VISA/American Express).
(b) Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung und versenden die Ware nach Zahlungseingang innerhalb von 1-3 Werktagen. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 10 Tagen ohne Abzug an uns zu überweisen. Ansonsten behalten wir uns die Stornierung eines Auftrages vor.
(c) Bei Zahlung per Kreditkarte wird der Kaufpreis zum Zeitpunkt der Bestellung auf Ihrer Kreditkarte reserviert („Autorisierung“). Die tatsächliche Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt zu dem Zeitpunkt, an dem wir die Ware an Sie versenden.
(d) Bei Zahlung per Paypal, ApplePay oder Kreditkarte erfolgt der Versand nach 1 – 3 Werktagen.
8. Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht
(a) Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur dann zu, wenn Ihre Gegenforderung rechtskräftig festgestellt wurde oder von uns nicht bestritten wird.
(b) Sie können ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit Ihre Gegenforderung auf demselben Vertragsverhältnis/Kaufvertrag beruht.
9. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware unser Eigentum.
10. Gewährleistung
(a) Für Sach- und Rechtsmängel haften wir nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
(b) Die Verjährungsfrist für gesetzliche Mängelansprüche beträgt 2 Jahre und beginnt mit dem Erhalt der Ware.
(c) Sie können keine Sachmängel geltend machen, wenn Sie die Ware verändern, unsachgemäß behandeln (z.B. im Tumbler trocknen obwohl dies ausdrücklich im Pflegeetikett untersagt ist.) oder in einer Art und Weise benutzen, die einer üblichen und ordnungsgemäßen Nutzung entgegensteht.
11. Datenschutz
(a) Alle personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden deutschen Datenschutzgesetzen streng vertraulich behandelt. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie, die ein integraler Bestandteil dieser AGB ist.
(b) Personenbezogene Daten sowie freiwillig mitgeteilte Daten werden von uns gespeichert und zur Abwicklung von Bestellungen und Zahlungen, Lieferung von Waren und der allgemeinen Verwaltung der Kundenbeziehung genutzt und – soweit erforderlich – an Dienstleistungspartner (Zahlungsdienstleister, Paketdienste) zur Erfüllung der Vertragsabwicklung weitergegeben.
Zudem werden Daten für eigene Werbe- bzw. Marketingzwecke genutzt. Soweit wir hierzu Ihre Einwilligung benötigen, holen wir diese vorab ein.
(c) Daten über retournierte Waren werden von uns ausgewertet und gespeichert. Zur Vermeidung übermäßiger Retouren sprechen wir Kunden mit hohen Rücksendequoten gezielt an und suchen gemeinsam mit diesen Kunden nach praktikablen Lösungen. Wir behalten uns das Recht vor, Kunden mit auffallend hohen Rücksendequoten vom Webshop auszuschließen.
12. Urheber- und Markenschutz
Alle Urheber- und Markenrechte an auf unserer Website verwendeten Bildern, Grafiken, Texten etc. liegen bei der NOVILA GmbH. Eine Nutzung ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung ist untersagt und wird gerichtlich verfolgt.
13. Darstellung
Bei der Darstellung der Artikel auf unserer Website versuchen wir diese stets so originalgetreu wie möglich abzubilden. Farbabweichungen zwischen dem Original und der Bildschirmdarstellung lassen sich technisch aber nicht vermeiden.
14. Geltendes Recht
(a) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland als vereinbart.
Erfüllungsort ist Titisee-Neustadt.
(b) Auf Verträge zwischen uns und Ihnen ist ausschließlich deutsches Recht anwendbar unter Ausschluss der Bestimmungen der United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG, „UN-Kaufrecht“).
15. Streitbeilegung
(a) Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten geschaffen. Die Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen. Nähere Informationen sind unter dem folgenden Link verfügbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
(b) Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir weder bereit noch verpflichtet.
16. Haftungsausschluss
(a) Die Firma NOVILA GmbH bemüht sich das Online-Angebot aktuell, inhaltlich richtig und vollständig zu gestalten. Trotzdem sind Fehler nicht völlig auszuschließen. Wir übernehmen, soweit nicht gesetzlich, z.B. durch die Preisangabenverordnung, vorgegeben, keine Haftung dafür, dass die im Online-Angebot eingestellten Informationen aktuell, inhaltlich richtig und vollständig sind.
(b) Unser Angebot enthält Links zu externen Websites Dritter, auf deren Inhalte wir keinen Einfluss haben. Deshalb können wir für diese fremden Inhalte auch keine Gewähr übernehmen. Für die Inhalte der verlinkten Seiten ist stets der jeweilige Anbieter oder Betreiber der Seiten verantwortlich. Die verlinkten Seiten wurden zum Zeitpunkt der Verlinkung auf mögliche Rechtsverstöße überprüft. Rechtswidrige Inhalte waren zum Zeitpunkt der Verlinkung nicht erkennbar.
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17. Schlussbestimmungen
(a) Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, wird dadurch die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen im Übrigen nicht berührt.
(b) Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir ausschließlich per E-Mail mit Ihnen kommunizieren. Dies betrifft insbesondere Rechnungen und Gutschriften.
Stand: August 2022
